Je dois vous envoyer une radio, que faut-il faire ensuite?
Joseph R. a posé la question :
Je dois vous envoyer une radio, que faut-il faire ensuite ?
Si vous devez nous envoyer une radio pour décodage ou pour réparation, il est très important de commander le décodage ou la réparation correcte sur notre site Web, car cela enregistrera automatiquement votre radio dans notre système. Cliquez sur la chaîne stéréo appropriée sur notre site Web, achetez le service et suivez toutes les procédures de paiement. Si vous envoyez plusieurs radios, assurez-vous de commander plusieurs décodages si nécessaire, cela permettra de calculer le prix du retour de la marchandise. La page finale de paiement comportera également une boîte pour que vous puissiez joindre toutes les informations sur les défauts ou, si nécessaire, des instructions spéciales. Imprimez la page finale de paiement et joignez-en une copie dans la boîte, avec tous les objets que vous nous expédiez. Vous recevrez également un e-mail de confirmation. Lorsque votre radio arrivera ici, nous aurons tous vos paiements et vos coordonnées, et nous pourrons traiter votre demande sans délai.
Nos frais de port indiqués sont basés sur le retour via un transporteur sécurisé vers la partie continentale du Royaume-Uni. Ce prix sera ajusté automatiquement en fonction du nombre de radios que vous avez choisi d’envoyer. Pour nos clients d’outre-mer et (au-dessus de l’eau !), le prix sera automatiquement ajusté lors du règlement. Nous n’expédierons que via nos propres transporteurs sécurisés approuvés. Pour ceux d’entre vous qui souhaiteraient payer en euros, cette fonction n’est actuellement disponible que chez PayPal. Merci de nous contacter si une offre de livraison dans votre pays n’apparaît pas.
-Dave Watts
Pouvez-vous décoder ma chaîne stéréo à partir de son numéro de série ?
Robert A. a posé la question :
Pouvez-vous décoder ma chaîne stéréo à partir de son numéro de série ?
Oui, dans certains cas, oui. Si votre modèle de radio est l’un de ceux pour lesquels nous pouvons fournir le code de sécurité à partir de son numéro de série, notre base de données de décodage l’indiquera. Nous vous montrerons des instructions faciles à suivre concernant les informations que nous avons besoin de connaitre au sujet de votre radio et vous serez guidé vers un formulaire en ligne pour les soumettre. Lors de la soumission des informations sur la radio et du paiement, nous vous enverrons par e-mail vos numéros de code, soit via notre service E-CODE, soit avec le service INSTANT-CODE, selon ce qui est disponible pour votre radio. Nous vous prions de ne pas oublier que si les informations affichées sur notre site Web concernant votre radio précisent que l’unité doit nous être envoyée, il est inutile de nous demander si nous pouvons le faire par e-mail – nous ne le pouvons pas, sinon nous vous l’aurions dit. !
Pour ceux d’entre vous dont c’est la première utilisation de nos services, il existe évidemment la préoccupation de savoir ce qui se passe si nous obtenons un numéro de code erroné et vous fournissons un code incorrect. Eh bien, nous sommes très performants dans notre domaine, et si votre radio n’affiche aucun panneau ou étiquette indiquant qu’elle a déjà été falsifiée, décodée, réparée ou reprogrammée, nous sommes confiants que le numéro de code que nous vous fournirons sera l’original, celui avec lequel la radio a quitté l’usine. Toutefois, si le code ne fonctionne pas, la radio devra nous être retournée pour un décodage manuel. Le coût de cette opération est disponible sur demande. Nous créditerons à cet effet toutes sommes versées via notre service en ligne. Pour éviter toute revendication frauduleuse, affirmant que nos codes ne fonctionnent pas, nous n’offrons aucun remboursement sur notre service de décodage radio en ligne.
Veuillez noter que nous ne pouvons fournir aucun numéro de code par téléphone.
-Dave Watts
L’une de vos étiquettes est collée sur ma stéréo, gardez-vous une trace du code ?
Hannah J. a posé la question :
L’une de vos étiquettes est collée sur ma stéréo, gardez-vous une trace du code ?
Si vous avez égaré le document où se trouvait le numéro de code radio, ou si un ancien propriétaire ne vous l’a pas fourni, nous en sommes vraiment désolés, mais nous n’en sommes en rien responsables.
Nous avons décodé littéralement des centaines de milliers de radios par le passé, et de nombreuses stéréos surgissent de partout dans le monde comportant nos étiquettes. Nous sommes au regret de vous dire qu’en raison de problèmes de stockage de données, nous ne conservons plus aucune trace des numéros de code que nous avons émis. Si vous avez besoin d’un numéro de code, vous devrez suivre les instructions du site Web. Si cela implique de nous la renvoyer, je crains fort que vous n’ayez pas le choix, et des frais s’appliqueront forcément.
-Dave Watts
Est-il vrai qu’on peut les mettre dans un congélateur pour les décoder?
Sean W. a posé la question :
Est-il vrai qu’on peut les mettre dans un congélateur pour les décoder?
Cette question nous fait toujours rire, mais elle fait allusion à un bref élément de vérité ayant existé dans le passé. Au tout début du développement de Radio Code, (peut-être le deuxième ou le troisième jour), certains des circuits intégrés (Code Eproms) utilisés sur les modèles de pré-production n’étaient pas de très haute qualité et, s’ils étaient utilisés en dehors de leur plage de température de fonctionnement normale (c.-à-d. froide), ils ne conservaient plus les données de code programmées et l’appareil s’allumait brièvement pendant une fraction de seconde avant de s’éteindre pour de bon. (Il s’agissait de modèles de pré-production au début des années 80).
Mais bien que la technologie ait évolué, la vieille légende n’a toujours pas disparu. Cependant, réfléchissez. Comment un composant électronique sophistiqué peut-il s’auto-interroger et afficher par magie un numéro de sécurité fortement crypté, après avoir atteint une température polaire ? Malgré tout, les gens essaient encore ! Et nous, ça nous fait bien rire quand ils le font.
Si vous mettez votre autoradio au congélateur, très rapidement ce métal nu et non protégé paraîtra tout blanc et glacé. À ce stade, l’affichage aura peut-être également gelé, se sera élargi et fissuré. Mais la vraie partie de plaisir commence lorsque l’unité dégèle, car toute cette glace deviendra de la rouille et de la corrosion, presque aussi vite qu’elle fondra. Votre coûteuse radio a maintenant été réduite en une pile de morceaux velus de couleur orange, par souci d’économiser un peu d’argent sur le décodage.
Mais attention ! Ne paniquez pas ! Car nous serons plus qu’heureux de vous en fournir une nouvelle !
-Dave Watts
Est-il possible d’extraire mon numéro de code pendant que la radio fonctionne encore ?
Nick G. a posé la question :
Est-il possible d’extraire mon numéro de code pendant que la radio fonctionne encore ?
C’est une bonne question, mais si vous y réfléchissez, à quoi servirait un code de sécurité si un voleur de voiture pouvait lui aussi y accéder avant de retirer la chaîne stéréo de votre voiture, en appuyant simplement sur quelques boutons ?
Si vous avez perdu votre code de sécurité, le seul moyen de déterminer votre numéro de code de sécurité consiste à faire appel à une entreprise spécialisée dans le décodage, telle que la nôtre.
-Dave Watts
Qu’en est-il des programmes de code disponibles sur Internet ?
Rick M. a posé la question :
Qu’en est-il des programmes de code disponibles sur Internet ?
De nombreux mythes circulent sur Internet à propos du décodage du système audio des voitures. Il y a de nombreuses années, quelqu’un a décidé de préparer par e-mail avec une compilation de ces mythes, et cela les a diffusé dans le secteur, des choses comme la mise de la radio dans un congélateur, pour ne mentionner que les idées les plus populaires. De nombreux concessionnaires d’autoradios, y compris nous-mêmes, ont pensé que ces mythes étaient si amusants que nous avons tous commencé à en ajouter quelques-uns, sachant qu’ils ne fonctionneraient pas, et les courriels comiques sont devenus de plus en plus courants.
Mais quelques personnes intelligentes sont allées plus loin et ont transformé certains de ces mythes en petits programmes exécutables, en tant que moyen de générer du travail de réparation. Par la suite, ceux-ci ont été compilés sur des CD-ROMs et distribués gratuitement sur Internet. Ces petits programmes vous demandaient un numéro de série et vous renvoyaient un soit-disant numéro de code, sauf qu’il ne s’agissait généralement pas du numéro de code de sécurité, mais du numéro porte dérobée de l’ingénieur, permettant d’accéder au menu général de programmation de l’unité principale. Et après quelques utilisations guidées des boutons, voilà, la radio était codée, et le seul moyen de la réparer était de la porter à un centre de réparation. Pour nous, cela était génial et a généré beaucoup de travail pour la réinitialisation de ces radios, car il était très facile de repérer celles que les gens avaient trafiquées.
Mais ces programmes ont ensuite empiré. Les personnes qui les avaient écrits à l’origine comme source de revenus ont vite compris que les travaux de réparation nous étaient confiés, et les programmes ont donc été réécrits. Puisque vous lisez ceci sur un ordinateur, vous connaissez des termes tels que chevaux de Troie et virus. Désormais, ces programmes pourraient infecter l’autoradio dans des conditions similaires et fréquemment, pourraient effacer complètement sa mémoire interne. Dans de nombreux cas, les radios ne sont pas réellement récupérables, car il a été décidé que, si ces personnes ne pouvaient pas effectuer les réparations, personne d’autre ne le ferait.
La plupart de ces programmes ont rapidement disparu, mais grâce à quelques vendeurs pas très malins de E-Books, qui ont décidé de les rendre à nouveau disponible via eBay, ils refont leur apparition. Si vous utilisez fréquemment eBay, vous connaissez peut-être les récentes modifications apportées aux Règles et Politiques d’eBay concernant les supports numériques et la distribution de livres électroniques, ainsi que le fait que le Département Règlement et Sécurité applique cette règle de manière très stricte. Vous êtes-vous demandé pourquoi ? Cela tient en grande partie aux dégâts causés par la distribution de ces programmes de code autoradio et au nombre de personnes se plaignant auprès d’eBay, après que leur équipement ait été mis hors usage.
Réfléchissez bien avant de saisir un numéro de code généré par un disque eBay bon marché dans une radio coûteuse. Ne serait-il pas plus logique de dépenser un peu d’argent supplémentaires dans un centre de décodage réputé, qui a investi davantage dans son équipement de décodage que ce que vous avez probablement dépensé pour votre maison ?
-Dave Watts
Je ne trouve pas ma chaîne stéréo dans votre base de données, pouvez-vous quand même la décoder ?
Terry H. a posé la question :
Je ne trouve pas ma chaîne stéréo dans votre base de données, pouvez-vous quand même la décoder ?
Si votre radio ne figure pas dans notre base de données, elle est probablement sur notre liste de mises à jour. Nous avons encore beaucoup de stéréos à ajouter à notre site Web et nous recherchons en permanence de nouveaux modèles, jour après jour. Par conséquent, si votre modèle n’y figure pas, ne vous inquiétez pas, nous avons peut-être une solution à vous proposer.
Veuillez nous contacter avec toutes les informations que vous pouvez trouver sur l’étiquette de la radio, telles que la marque, le modèle, les numéros de série et de pièce, et nous nous ferons un plaisir de vous donner une information en retour.
-Dave Watts
Combien de temps faut-il pour décoder ?
Karl T. a posé la question :
Combien de temps faut-il pour décoder ?
Veuillez noter que nous opérons sur une base très stricte du premier arrivé, premier servi, et que nous n’encourageons pas le resquillage, malgré l’importance que vous considérez avoir. La plupart des radios qui arrivent à notre atelier sont décodées et traitées pour expédition dans les 48 heures, mais cela peut dépendre de la charge de travail à faire à ce moment précis. Nos périodes les plus occupées sont pendant les mois froids et humides (en raison du nombre important de batteries déchargées) et également autour des dates de lancement de l’immatriculation des véhicules neufs.
-Dave Watts
Les stéréos de voitures volées peuvent-elles être décodées ?
Chris T. a posé la question :
Les stéréos de voitures volées peuvent-elles être décodées ?
Oui ! Rien n’empêche le décodage de la chaîne stéréo d’une voiture volée.
Alors, ne soyez pas surpris si nous vous demandons de prouver que vous êtes le propriétaire de la radio. Nous entretenons des relations très étroites avec la police locale et la police nationale, et vérifions souvent les numéros de série signalés. À ce jour, nous avons identifié de nombreuses radios volées, participé à de nombreuses poursuites et en cas de suspicion, nous transmettons toujours les informations à la police.
Si vous soupçonnez que votre radio ait peut-être été volée par le passé, il peut être très imprudent de nous l’envoyer ! Si on vous a volé une chaîne stéréo et que vous avez le numéro de modèle complet, le numéro de série, le numéro de dossier donné par la police et que vous pouvez prouver votre propriété avec des reçus, veuillez nous envoyer vos informations par courrier électronique. Nous les ajouterons à notre propre base de données. Parce que nos services couvrent le Royaume-Uni et la majeure partie de l’Europe, il y a de fortes chances que nous la retrouvions, même via un autre concessionnaire de système audio pour voiture, est prêt à l’envoyer pour le décodage car ignorant son passé ! Lorsque nous les trouvons, nous transmettons toujours les informations aux autorités locales.
-Dave Watts
Est-ce que rentrer un numéro incorrect peut poser problème ?
George N. a posé la question :
Est-ce que rentrer un numéro incorrect peut poser problème ?
Oui, tout à fait. Si vous entrez un code erroné dans votre radio, celle-ci présumera qu’elle est tombée entre de mauvaises mains et déclenchera un temps de pénalité allant de quelques minutes à plusieurs heures, avant que vous puissiez réessayer de saisir le code. Chaque mauvaise tentative entraînera un temps de pénalité plus long. Si vous avez essayé d’entrer le numéro que vous pensez être le bon plus d’une fois, et que ça n’a pas fonctionné, veuillez ne pas continuer à essayer, car le numéro est presque certainement incorrect. Vous ne pouvez essayer ce numéro qu’une quantité de fois limitée, avant que la radio ne se verrouille de façon permanente. Certaines radios, une fois qu’elles sont verrouillées, ne peuvent pas être réinitialisées et la chaîne stéréo peut finir par inutilisable, car les nouvelles puces de code ne sont souvent pas rentables ou ne peuvent pas être remplacées. Il vaut mieux nous envoyer l’appareil tant qu’il reste encore quelques tentatives possibles, car réinitialiser une minuterie de pénalité sur un réglage bas revient beaucoup moins cher que de remplacer le Code Ic verrouillé, et certainement moins cher que de détruire la chaîne stéréo.
-Dave Watts
