Le code que vous m’avez donné ne fonctionne pas. Que dois-je faire?
Cela arrive rarement, mais lorsque c’est le cas, c’est généralement parce qu’une erreur a été commise dans les chiffres qui nous ont été communiqués. Sur une radio Citroën, les chiffres 6 et 8 sont facilement confondus, et si vous avez une Renault, les lettres O et Q sont également faciles à confondre. Mais cela ne pose pas vraiment de problème ici, car nous vous apporterons toujours notre aide et notre soutien pour rectifier cela et vous aider à y voir plus clair.
Tout ce que nous vous demandons, c’est de nous traiter avec respect et de nous demander gentiment.
Comment puis-je saisir mon code radio une fois que je l’ai obtenu?
Lorsque nous vous enverrons votre numéro de code, nous nous efforcerons également de vous fournir autant d’informations que possible concernant les procédures de saisie du code. Notre base de données étant constamment mise à jour, nous vous invitons à nous envoyer toute information complémentaire dont vous disposez.
Je ne trouve pas ma radio Peugeot dans votre base de données, mais j’en ai vu une qui semble similaire avec une référence différente. Dois-je l’essayer?
Non. Contrairement à la croyance populaire, le numéro de pièce est tout aussi important que le numéro de série pour obtenir votre code. Si l’un des chiffres que vous avez saisis est incorrect, le code que vous recevrez ne fonctionnera pas. Si vous ne trouvez pas votre radio dans la liste, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
Toutes les radios Renault peuvent-elles être décodées via votre site web entièrement automatisé?
Malheureusement non, car certaines radios Renault nécessitent une programmation supplémentaire pour déterminer le code. Si notre site web indique que celui-ci doit nous être envoyé, c’est actuellement la seule façon de procéder. Nous développons en permanence des logiciels pour remédier à ce problème et notre site web est mis à jour quotidiennement avec de nouvelles solutions.
Où puis-je trouver les chiffres nécessaires pour obtenir mon code radio?
Où puis-je trouver les chiffres nécessaires pour obtenir mon code radio?
Une fois la radio retirée, si vous la comparez aux informations figurant sur notre site Web, vous devriez pouvoir trouver très facilement la marque, le modèle et la référence. Nous affichons également des photos des étiquettes lorsque cela est possible afin de vous aider.
Ma radio est intégrée au tableau de bord, pouvez-vous me fournir un code radio à partir du numéro d’identification du véhicule (VIN) à la place?
Comme il est très facile de remplacer les autoradios, le numéro d’identification du véhicule (VIN) ne nous indique pas quel modèle est actuellement installé. Dans la plupart des cas, nous aurons donc besoin de connaître la marque et le modèle de l’autoradio, qui sont généralement indiqués sur une étiquette située sur le dessus ou sur le côté de l’appareil. La plupart des autoradios peuvent être facilement retirés en quelques minutes. Vous trouverez même des vidéos YouTube qui vous montrent comment procéder.
Mon concessionnaire Renault peut-il me fournir un numéro de code?
La plupart des concessionnaires principaux ne conservent les informations relatives aux véhicules dans leur système que pendant quelques années, généralement pendant la période de garantie. Passé ce délai, ils ne s’y intéressent plus, sauf bien sûr si vous souhaitez acheter une nouvelle voiture. Mais les informations dont ils disposent ne concernent que la voiture telle qu’elle est sortie de la chaîne de production et, comme les autoradios sont très faciles à remplacer et à interchanger, vous constaterez souvent que les informations dont ils disposent sont incorrectes. Ils vous factureront souvent beaucoup plus cher que nous pour un numéro erroné.
Ma radio est le modèle standard. Pouvez-vous me fournir un code pour celle-ci?
Si vous y réfléchissez bien, toutes les radios qui ont été installées dans une voiture pourraient être qualifiées de « modèle standard ». Par exemple, notre base de données contient plus de 280 marques et modèles différents de radios que Renault a installées en série, et notre base de données s’enrichit chaque jour.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon code?
Si vous utilisez notre service de code radio instantané entièrement automatisé, vous recevrez le numéro de code instantanément à l’écran, sans aucun délai d’attente. Nous vous enverrons également un e-mail avec votre code quelques instants plus tard. Donc, il est important que nous disposions de vos coordonnées exactes lorsque vous demandez un code.
Pouvez-vous décoder ma radio Renault, Peugeot ou Citroën?
Nous pouvons fournir le code radio pour la plupart des radios disponibles sur le marché, et comme notre base de données contient plus de 8 000 marques et modèles différents d’autoradios, je suis sûr que nous pouvons vous aider à trouver une solution.
