Combien coûte le décodage de ma stéréo ?
Luke R. a posé la question :
Combien coûte le décodage de ma stéréo ?
Comme chaque autoradio est différent et que le numéro de code doit être récupéré de manière différente pour chaque modèle, nous avons déterminé le prix de la récupération du numéro de code pour chaque radio. Nous sommes convaincus que nous sommes capables de décoder plus de radios que toute autre société du Royaume-Uni, et peut-être du monde entier. Notre base de données de décodage est donc l’une des plus importantes que vous puissiez trouver, alors, avant de nous demander combien va coûter le décodage de votre radio, faites une recherche rapide sur le lien DECODE dans la barre bleue en haut de la page et voyez si vous pouvez trouver la liste concernant votre propre modèle. Si vous la trouvez, vous trouverez le coût, ainsi que la procédure illustrée de la saisie du code pour votre radio, et de nombreuses autres informations utiles.
-Dave Watts
J’habite à proximité, puis-je venir retirer la marchandise directement chez vous ?
Andy J. a posé la question :
J’habite à proximité, puis-je venir retirer la marchandise directement chez vous ?
Tout à fait ! Cependant, nous n’avons pas de locaux de vente au détail ici à Paignton. Par conséquent, si vous venez chercher des marchandises, il est très important de nous contacter au préalable pour que les marchandises soient là. Nous ne sommes non plus liés par des horaires de travail conventionnels, alors si le soleil brille, vous risquez simplement de trouver l’atelier vide car nous serons à la plage !
Visiteurs, strictement sur rendez-vous s’il vous plaît.
-Dave Watts
Pouvez-vous me donner un aperçu de comment fonctionne un décodage d’autoradio ?
Rachel W. a posé la question :
Pouvez-vous me donner un aperçu de comment fonctionne un décodage d’autoradio ?
Conçu à l’origine pour lutter contre le vol des systèmes audio de voiture, le code sécurité est l’une des caractéristiques des systèmes stéréo de voiture modernes. L’idée était que si l’alimentation était coupée pour une raison quelconque, que ce soit par la déconnexion de la batterie ou par le retrait de la radio, un numéro de code de sécurité unique, connu seulement du propriétaire, devrait être saisi dans un ordre spécifique pour que la fonction radio fonctionne à nouveau. Cela garantissait que la chaîne stéréo de la voiture serait totalement inutile pour le voleur potentiel de l’autoradio, car sans ce numéro unique, l’unité n’avait que peu, voire aucune valeur.
Ce système de code de sécurité fonctionne très bien, la preuve en étant que les radios codées sont rarement volées aussi souvent que dans le passé. Mais, cette fonctionnalité de sécurité a ses inconvénients. Chaque fois que vous avez une batterie faible ou qu’elle se décharge, ou que votre voiture est réparée, ce qui implique généralement le débranchement de la batterie à un moment ou à un autre, la question du numéro de code se présentera. Le plus souvent, pour nous, c’est un chiffre de trop à retenir, ceci bien sûr, si le propriétaire précédent, ou le concessionnaire qui nous a vendu la voiture nous a informés de son existence.
Mais surtout, sachez que le technicien qui vient de déconnecter votre batterie n’a aucun moyen de trouver votre numéro, alors ne lui criez pas dessus car il n’y peut rien. Les voitures modernes étant devenues extrêmement complexes, la déconnexion des batteries est de plus en plus courante. Votre numéro de code de sécurité est VOTRE responsabilité. Après tout, vous ne vous attendriez pas à ce que votre mécanicien connaisse le code PIN de votre carte de crédit, sans que vous le lui ayez dit ?
Alors s’il vous plaît, soyez gentil avec votre mécanicien, quand cela se produit. Car si vous les informez de votre numéro de code, vous pourrez peut-être constater qu’ils le saisiront dans la radio pour vous.
Et peut-être même gratuitement ?
-Dave Watts
Pourquoi ne pas demander au concessionnaire principal de me fournir un code ?
Mike S. a posé la question :
Pourquoi ne pas demander au concessionnaire principal de me fournir un code ?
Pas de problème, demandez-leur, mais n’oubliez pas que le concessionnaire vous facturera la simple recherche d’un code, qu’il soit correct ou non (s’ils se donnent réellement la peine de le chercher !). Et je connais pas mal de revendeurs qui vous factureront puis inventeront un nombre, histoire d’obtenir votre argent.
Gardez à l’esprit que tout code enregistré dans le dossier du distributeur principal ne concernera que la première radio installée sur votre voiture, lors de sa fabrication. Comme avec la plupart des voitures, la radio aura probablement été changée plusieurs fois à votre insu. Il peut s’agir d’une mise à niveau après la première mise sur le marché, lors de la livraison, pendant la période de garantie ou lorsque le vendeur de voitures d’occasion en a pris possession. Les probabilités que votre radio soit celle d’origine, avec laquelle elle est arrivée sur la chaîne de production, sont très faibles. Donc, si votre revendeur principal vous demande le numéro de châssis de la voiture et non celui de la radio, vous pouvez être sûr que ça ne marchera pas.
Lorsque le code fourni par le concessionnaire ne fonctionne pas, il vous renvoie souvent à nous, ou ils peuvent vous proposer de l’expédier pour la faire décoder. Donc, pourquoi ne pas vous passer d’un intermédiaire, et faire des économies en traitant directement avec nous ? Après tout, où pensez-vous que le revendeur principal va l’envoyer ?
-Dave Watts
Alors, où est donc votre numéro de code radio ?
Jake S. a posé la question :
Alors, où est donc votre numéro de code radio ?
Tout d’abord, dissipons un mythe courant ici, et je dis ceci au nom de chaque garage, vendeur de voiture, magasin d’audio pour automobile et mécanicien travaillant illégalement. Si la batterie doit être déconnectée d’une voiture pour pouvoir travailler dessus, et que la chaîne stéréo demande la saisie du code de sécurité lors de la reconnexion, il incombe au propriétaire du véhicule de fournir le code – hurler sur le gars qui répare votre voiture est vraiment stupide, car il se peut que, si le code apparaissait, il ne vous aide pas à le récupérer, ou à le saisir.
N’oubliez pas non plus que quiconque travaille sur votre voiture est payé à l’heure, par vous, et comme beaucoup d’autres personnes, nous imposons des frais supplémentaires pour chaque heure passée à pour fouiller dans une montagne de paperasserie et de documents d’entretien dans la boîte à gants. Nous avons simplement dit que le numéro pourrait être quelque part dans la boite à gants, et lors de la recherche du document où se trouve le code correct, on nous présente de nombreux bouts de papier, des reçus périmés et de nombreuses autres choses où des numéros ont été griffonnés au hasard.
Pensez-y, le numéro de code fourni par les fabricants et les revendeurs ne sera jamais un gribouillage sur un paquet de clopes, et des chiffres divers au verso d’un reçu pourraient correspondre à absolument n’importe quoi. Mais sachez également que les essais infructueux peuvent vous coûter très cher, car, dans la plupart des cas, vous n’êtes autorisé qu’à un nombre limité de tentatives de saisie de code.
Alors qu’est-ce que vous cherchez exactement ? À quoi ressemble un code radio ? Bien que la liste ne soit pas exhaustive, vous trouverez ci-dessous des images de certaines des cartes de codes fournies par les fabricants. C’est ça que vous devez rechercher. Si vous n’avez rien qui ressemble à cela, ne commencez pas à essayer de deviner et entrer n’importe quel chiffre que vous avez trouvé, car trop de tentatives ratées peuvent éliminer à tout jamais certaines chaînes stéréo !
Mais si tout échoue, et que vous n’avez vraiment pas, ou ne connaissez pas votre numéro de code, ce n’est pas la fin du monde, après tout, c’est pour cela que nous sommes ici !
Consultez la section DECODE de notre site Web, et les instructions vous aideront à récupérer votre numéro de code.
-Dave Watts
Si je ne connais pas mon numéro de code, comment le trouver ?
Jim D. a posé la question :
Si je ne connais pas mon numéro de code, comment le trouver ?
Si vous ne connaissez pas le numéro de code de sécurité de votre radio, ne paniquez pas, ce n’est pas vraiment un problème. Nous avons la technologie nécessaire pour vous aider, mais avant cela, nous devons savoir exactement quelle radio a été installée dans votre voiture. Nous dire que la radio standard a été installée sur la voiture ne nous aide guère, comme si chaque radio installée neuve pouvait être appelée « standard ». Pensez-y. Si, par exemple, vous nous avez dit que c’était la radio fournie avec la voiture et que vous aviez une Ford, nous ne serions toujours pas en mesure d’identifier votre radio, car notre base de données Decode contient actuellement plusieurs centaines de modèles différents de radio Ford, et chacun de ces modèles pourrait être qualifié de « standard ». Ce dont nous avons vraiment besoin, c’est du numéro de modèle radio. Dans certains cas, le modèle ou le nom de la radio est à l’avant de la radio. Dans d’autres cas, il peut être nécessaire de retirer la radio pour rechercher toute étiquette comprenant des chiffres. Si vous ne parvenez pas à retirer votre chaîne stéréo, vous aurez peut-être a demander à votre mécanicien local de la retirer pour vous. Si vous parcourez les pages de décodage de notre site Web, vous pourrez même identifier votre radio à partir des images que nous avons répertoriées. Une fois que vous avez identifié votre radio sur notre site Web, vous recevrez des instructions détaillées sur ce qu’il faut faire après. Certaines radios peuvent avoir besoin de nous être envoyées pour une reprogrammation, et certains modèles peuvent même avoir des numéros de code qui peuvent être fournis en ligne, la procédure utilisée dépend vraiment de la radio que vous avez. Nous vous prions de ne pas oublier que si les informations affichées sur notre site Web concernant votre radio précisent que l’unité doit nous être envoyée, il est inutile de nous demander si nous pouvons le faire par e-mail – nous ne le pouvons pas, sinon nous vous l’aurions dit !
-Dave Watts
Quel est le meilleur moyen de vous faire parvenir une radio ?
Amy P. a posé cette question :
Quel est le meilleur moyen de vous faire parvenir une radio ?
Si vous nous envoyez un autoradio pour décodage ou réparation, veuillez vous assurer qu’elle soit bien emballée dans une grande quantité de film à bulles ou un emballage similaire, et placée dans un carton résistant. Puis expédiez-la en utilisant un système où l’on vous communique un numéro pour traçabilité, et qui nécessite également une signature lors de la livraison chez nous. Pour plus de sécurité, envoyez-nous un e-mail rapide, avec des informations sur le colis et le service d’expédition utilisé, une fois le colis envoyé. De cette façon, nous pourrons nous aussi surveiller l’arrivée du colis.
Si vous ne disposez pas de votre propre service de courrier, la poste peut souvent vous proposer plusieurs solutions. Certains services avec enregistrement vous permettent d’ajouter une assurance supplémentaire si vous le souhaitez, mais lorsque le poids du colis dépasse 2 kg, elle peut revenir cher. Si votre colis dépasse ce poids, demandez à la poste d’utiliser Parcelforce 48, ce qui peut souvent revenir beaucoup moins cher. Ce service vous sera rarement proposé sans que vous ne le demandiez.
Pour ceux d’entre vous qui sont des clients professionnels, ou pour ceux qui envoient plusieurs radios, nous pouvons offrir un service d’enlèvement des colis – veuillez nous contacter pour des information complémentaires.
-Dave Watts
Quelle est la différence entre un code électronique et un code instantané ?
Sarah J. a posé la question :
Quelle est la différence entre un code électronique et un code instantané ?
Pour expliquer la différence entre les deux, je vais vous donner un aperçu rapide de ce qui se passe dans les coulisses. Depuis 1992, nous recueillons les données de toutes les radios passées par nos ateliers, afin de trouver le moyen d’extraire les codes radios le plus rapidement et plus efficacement. Dans de nombreux cas, nous avons mis au point, avec succès, des procédures qui permettent de déterminer un code radio à partir de son numéro de série ou d’autres données facilement identifiables, sans qu’il soit nécessaire que nous voyons la radio. Une fois les essais internes de ces procédures été effectués, l’étape suivante consiste à offrir le service en ligne. Ceux-ci sont initialement répertoriées sur notre site Web en tant que E-CODE, puisqu’un formulaire en ligne nous est transmis, chaque application de code est vérifiée, et ce manuellement, puis envoyée par e-mail (d’où le nom E-CODE). Bien entendu, il y a un court délai d’exécution, et celui-ci peut aller de quelques minutes à quelques heures, en fonction de la charge de travail et du nombre de personnes qui se trouvent au bureau à ce moment-là. Notre priorité est toujours de donner une réponse aux E-CODES.
Une fois que nous sommes convaincus que notre service E-CODE peut maintenir un taux de précision de 100 % sur une période donnée, nous passons au niveau supérieur et automatisons complètement le service. Ceci s’appelle alors un INSTANT-CODE. Cette fois-ci, lorsque les informations sur la radio nous sont soumis, vous êtes automatiquement dirigé vers le site Web de PayPal, par lequel les paiements peuvent être transférés, ou, pour ceux d’entre vous qui n’ont pas un compte PayPal, les cartes de crédit ou de débit sont utilisées pour le paiement. Une fois le paiement effectué, vous êtes INSTANTANÉMENT renvoyé à une page Web où votre numéro de code radio est INSTANTANÉMENT affiché (d’où le nom INSTANT-CODE). Si nous les avons dans nos fichiers, les informations pour votre entrée de code seront également affichés. Puis, un e-mail automatisé suit, peu après.
-Dave Watts
Quelle est la procédure de commande de service de décodage d’autoradio par correspondance ?
Paul T. a posé la question :
Quelle est la procédure de commande de service de décodage d’autoradio par correspondance ?
Si notre base de données de décodage indique que votre radio ne peut être décodée qu’en nous l’envoyant, cela signifie que nous n’avons pas encore trouvé de solution en ligne pour fournir votre code radio. Afin de décoder votre radio, elle doit nous être envoyée afin que nous puissions la connecter physiquement à notre équipement de test, ici dans notre atelier.
Si vous devez nous envoyer une radio pour décodage ou pour réparation, il est très important de commander décodage sur notre site Web, car cela enregistrera automatiquement votre radio dans notre système. Cliquez sur la chaîne stéréo appropriée sur notre site Web, achetez le service de décodage et suivez toutes les procédures de paiement. Si vous envoyez plusieurs radios, assurez-vous de commander plusieurs décodages si nécessaire, car cela permettra de calculer le prix du retour de la marchandise. La page de paiement final comportera également une boîte pour que vous puissiez joindre toutes les informations sur les défauts ou, si nécessaire, des instructions spéciales. Imprimez la page finale de paiement et joignez-en une copie dans la boîte, avec tous les objets que vous nous expédiez. Vous recevrez également un e-mail de confirmation. Lorsque votre radio arrivera ici, nous aurons tous vos paiements et vos coordonnées, et nous pourrons traiter votre demande sans délai.
Nos frais de port indiqués sont basés sur le retour via un transporteur sécurisé vers la partie continentale du Royaume-Uni. Ce prix sera ajusté automatiquement en fonction du nombre de radios que vous avez choisi d’envoyer. Pour nos clients d’outre-mer et (au-dessus de l’eau !), le prix sera automatiquement ajusté lors du règlement. Nous n’expédierons que via nos propres transporteurs sécurisés approuvés. Pour ceux d’entre vous qui souhaiteraient payer en euros, cette fonction n’est actuellement disponible que en faisant un paiement via PayPal. Veuillez nous contacter si une solution de livraison ne s’affiche pas pour votre pays.
-Dave Watts
Pouvez-vous entièrement désactiver le code ?
Liz C. a posé la question :
Pouvez-vous entièrement désactiver le code ?
La réponse est simple – non ! Notre activité découle de la récupération de numéros de code, et il serait sans intérêt, d’un point de vue financier ou commercial, de désactiver les codes radio, car ce n’est pas ainsi que nous gagnons notre argent !
-Dave Watts
